Pessoas e Inovação a Transformar a Medicina Dentária
A Business Voice esteve à conversa com Daniela Esteves, Fundadora e Diretora Clínica da Monclinic, para falar sobre “a nova era da medicina dentária”. Para Daniela, pessoas e inovação são pilares fundamentais neste setor, onde a tecnologia deve caminhar lado a lado com a proximidade humana. Defende que a personalização no atendimento e o cuidado genuíno com cada paciente são essenciais para criar experiências únicas e resultados de excelência. Saiba tudo!
A medicina dentária tem evoluído a passos largos. Na sua perspetiva, quais são as principais transformações tecnológicas que estão a marcar esta nova era?
O impacto da tecnologia é cada vez mais evidente na Medicina Dentária. Enquanto médicos dentistas temos que estar atentos. Esta evolução no cuidado, diagnóstico e tratamento traz cada vez mais conforto e segurança não só para os pacientes, mas também para nós profissionais. As principais transformações que estã o a marcar esta nova era são a inteligência artiicial, as escovas de dentes inteligentes, a realidade aumentada, a realidade virtual, a telemedicina dentária, CAD CAM, câmara intra-oral, medicina dentária regenerativa, CRISPR, CBCT, OPT, IOS, impressora 3D, laser, apps. As redes sociais, o whatsapp e a digitalização na nossa área são, também, um instrumento extraordinário de comunicação com os pacientes.
De que forma estas inovações tecnológicas impactaram a eficiência e produtividade do seu dia a dia clínico?
A implementação destas tecnologias teve um impacto direto e positivo no funcionamento, produtividade e eficiência da clínica tanto a nível administrativo como clínico. Conseguimos melhorar o tempo clínico, reduzir os erros e as repetições de trabalhos, ter maior previsibilidade. Aumentou a precisão dos diagnósticos, o fluxo de trabalho, os processos ficaram mais rápidos e a comunicação mais eficaz. Os procedimentos tornaram-se mais protocolados e inclusivos.
De que forma a digitalização tem impactado a medicina dentária e o relacionamento entre médico e paciente? Sente que há uma maior aproximação ou distanciamento?
Uma maior aproximação, sem dúvida. É fácil de ver que é extremamente vantajoso, não só para os clı́nicos mas também para os pacientes. O maior conforto, a velocidade, a satisfação, a previsibilidade, a personalização e a segurança são indiscutíveis. Simplificam a gestão de consultas, o trabalho e o contacto continuo com o paciente. Melhora a qualidade dos cuidados prestados, aumenta a segurança dos procedimentos, reduz o tempo e os custos operacionais e contribui para uma experiência mais positiva para o paciente. No diagnóstico o CBCT, as radiografias digitais, os scanners intra-orais e a inteligência artificial permitem avaliações mais rápidas, precisas e com menor exposição à radiação. No planeamento softwares de planeamento e simulação e softwares de CAD-CAM permitem tratamentos mais previsíveis e mais personalizados, facilitando a aceitação por parte do paciente. Nos tratamentos os lasers, os scanners, as impressoras 3D e as fresadoras possibilitam precisão, eficiência e conforto.
A inteligência artificial e a impressão 3D estão a ganhar espaço na medicina dentária. Como vê o futuro destas tecnologias na prática clínica?
Estas tecnologias devem ser utilizadas a nosso favor! A inteligência artificial já começa a ter um papel muito importante na precisão de diagnóstico e análise de imagens clínicas, na deteção de patologias, no aumento do conhecimento médico, na capacidade de decisão, na otimização de processos clínicos e administrativos. Melhora o fluxo de trabalho, a comunicação, a confiança e a experiência do paciente, devido à diminui dos erros e às previsões mais precisas. A impressão 3D oferece maior previsão, precisão, eficiência, produtividade, conforto, personalização e estética em diversos procedimentos. Com a impressão 3D é possı́vel criar restaurações, próteses, guias cirúrgicas, modelos dentários, aparelhos ortodônticos de forma personalizada, precisa, rápida e com custos e tempo reduzido. No entanto não acredito que vão transformar ou substituir a relação médico-paciente. Deve-se manter os padrões éticos e preservar-se o fator humano como elemento central na tomada de decisão.
Além da tecnologia, o fator humano continua a ser essencial. Que competências interpessoais considera fundamentais para os profissionais da nova geração?
As competências interpessoais são a chave para o sucesso! Essenciais para um ambiente organizacional mais produtivo, saudável, eficaz e diversificado. Originam melhores resultados, facilitam as relações e a convivência independentemente das diferenças culturais, sociais ou ideológicas. Comunicação assertiva, trabalho de equipa, profissionalismo, ética, responsabilidade, gestão de tempo, adaptabilidade, criatividade, empatia, autoconhecimento, capacidade de escuta, atitude positiva, inteligência emocional, resiliência, assertividade, visão, capacidade de resolução, pensamento lógico, autonomia, proatividade, são, para mim, habilidades capazes de construir um ambiente de trabalho mais humanizado e uma equipa de alta performance.
Como médica dentista e líder, que desafios tem enfrentado na conciliação entre a prática clínica e as exigências da gestão de uma marca em crescimento?
Enfrento diversos desafios e por isso é necessário procurar o equilíbrio. Equilíbrio entre vida pessoal, prática clínica e gestão de empresa. Optimizar o tempo, gerir finanças, gerir equipas, garantir a qualidade do atendimento, manter-me atualizada são alguns dos desafios. E necessário gerir conflitos e prioridades. Ser organizada e meticulosa. Planear e estipular tempos. Definir metas. Monitorizar receitas, despesas e investimentos. Utilizar a tecnologia a nosso favor. Não deixar nada para o dia seguinte, nem levar trabalho para casa.
A formação contínua é indispensável. Que papel tem a atualização profissional na sua visão de excelência clínica e inovação?
O conhecimento amplia a nossa compreensão do mundo e permite-nos transformar vidas e alcançar os nossos objetivos. Estamos em constante evolução: descobertas científicas, novas tecnologias, mudanças económicas e políticas. A formação contı́nua melhora o desempenho e permite efetuar trabalhos com mais qualidade e eficiência, para além de nos permitir adaptar as exigências do mercado de trabalho. O conhecimento atualizado contribui, também, para a formação de uma visão mais crı́tica e abrangente e para a evolução profissional o que poderá abrir portas a novas oportunidades. A atualização constante é um processo contínuo, sendo necessário ter uma postura activa em relação à aprendizagem, procurando informações em fontes fidedignas e participando em formações, congressos e cursos que possam contribuir para a nossa evolução. É um investimento crucial para o sucesso e desenvolvimento profissional e pessoal, pois impulsiona a inovação e produtividade.
“Aquele que não conhece, não ama. Aquele que não conhece, não pode fazer. Aquele que não conhece, não compreende. António Vieira.”
Como imagina a clínica dentária do futuro? Mais automatizada, mais humanizada – ou ambos?
Ambos! Todas estas inovações melhoram a qualidade, a eficiência, a produtividade, o tempo de execução, o preço e principalmente a experiência do paciente, tornando-a mais confortável e segura, e permitindo a participação deles no plano de tratamento. No entanto não substituem, nem podem substituir, o fator humano, a intuição, a empatia, a compreensão e o julgamento. Ela tem que ser, apenas, uma aliada. É fundamental que não tenhamos apenas robôs a controlar tudo. As habilidades humanas são insubstituíveis e essenciais.
Que conselhos daria aos jovens profissionais que hoje iniciam o seu percurso na medicina dentária neste novo ecossistema?
“Ninguém tropeça em montanha, nós tropeçamos em pedras pequenas! A excelência moral manifesta-se nas pequenas coisas! Sejam íntegros, sejam honestos, sejam pontuais”. Tenham brio em tudo o que fazem! Trabalhem! Determinação, constância, persistência, coragem e autoconfiança são fatores decisivos para o sucesso.
“Tempos difíceis geram Homens fortes, Homens fortes criam tempos fáceis e tempos fáceis geram Homens fracos. Por sua vez, Homens fracos criam tempos difíceis” (provérbio oriental). Pensem nisto!
Finalmente, que mensagem deixaria a jovens profissionais da medicina dentária que ambicionam não só exercer a profissão com excelência, mas também liderar projetos inovadores e diferenciadores?
Há uma fábula que eu tenho por base na minha vida! Conhecem a fábula da águia e do corvo?
“A águia só tem um inimigo!
O corvo negro.
O corvo sobe na águia, entra na divisa das asas dela e começa-a a bicar. E sabem o que ela faz?
Voa! Só voa!
Sobe o nı́vel! E quando passa as nuvens o corvo perde o oxigénio, desmaia e cai. Alguns morrem.
Eles não estão habituados a voos tão altos.”
Colegas perante qualquer dificuldade, subam o nı́vel!
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